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Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:珀乐旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

珀乐旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息珀乐旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝促销价,确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:出现哪些情形时,珀乐旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1:发布一口价为5元,但是却在商品描述中标注产品其它价格的; 案例2:商品的一口价标10.5元,但实际却是10件起拍。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:如何办理退款方式和时效
A:珀乐旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回珀乐旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:我要怎么申请退货?
A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:如何选择发票类型??
A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?
A:不可以

Q:关于珀乐旗舰店部分特殊商品不支持退货说明:
A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。


珀乐旗舰店 的评论

    辽宁葫芦岛 ID142933 :
    客服很不错哦,非常热情!
    评论时间:2020年07月08日

    浙江宁波 ID768010 :
    东西挺好的,就是包装太差了!
    评论时间:2020年07月08日

    河北邯郸 ID243588 :
    质量好。在珀乐旗舰店买过好几次了,挺好的 
    评论时间:2020年07月08日

    辽宁朝阳 ID424466 :
    和想像中有点差别,但还是不错
    评论时间:2020年07月08日

    云南昭通 ID499226 :
    好评,物流速度也快 
    评论时间:2020年07月08日

    西藏拉萨 ID986526 :
    不错,送人的。满意。第三次买了。相信店家,先确认是美德。
    评论时间:2020年07月08日

    江苏徐州 ID803876 :
    真是很值得哦.... 珀乐旗舰店什么都很好.. 
    评论时间:2020年07月08日

    湖北荆门 ID785501 :
    质量还不错,货发到的也很及时,真丝质感,收藏珀乐旗舰店,再来购买! 
    评论时间:2020年07月08日

    辽宁沈阳 ID683110 :
    还行 质量挺好的 小贵
    评论时间:2020年07月08日

    山西运城 ID834360 :
    很漂亮,合适,好评!
    评论时间:2020年07月08日